Váš tarif pro přístup k nabíjecím bodům v celé Evropě.
Seznamte se s našimi tarify a zaregistrujte se.
Cena nabíjení závisí na…
…maximální rychlosti nabíjení. Obecně stojí rychlé nabíjení více. Snížené tarify od preferovaných partnerů mohou být považovány za výjimky.
Možné rychlosti nabíjení se pohybují od…
…běžné pomocí AC (střídavého proudu), přes vysokou rychlost pomocí DC (stejnosměrného proudu) po extra vysokou rychlost s HPC (High Power Charging).
Ceny na jakémkoliv nabíjecím bodu nejsnáze zjistíte,…
…když se podíváte na naši mapu. Zkontrolujte ceny na všech nabíjecích stanicích a pro všechny tarify, dokonce ještě před tím, než provedete rezervaci.
Často kladené otázky a odpovědi
Chci uplatnit kupón. Jak to mohu udělat?
Na našem webovém portálu můžete uplatnit i svůj kupón:
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Klikněte na „smlouva“
- Klikněte na „uplatnit kupón“
- Do prázdného pole kupónu zadejte číslo kódu
- Klikněte na „ověřit kupón“
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.
Nabíjecí stanice nefunguje a nemohu nabíjet.
Pokud nemůžete nabíjecí relaci zahájit, zvažte, prosím, následující doporučení:
Dopředu si v aplikaci zkontrolujte, zda je nabíjecí místo k dispozici nebo zda není mimo provoz.
Pro ověření prostřednictvím aplikace nejprve zkontrolujte, zda nabíjecí stanice podporuje ověření prostřednictvím aplikace nebo QR kódu. Tuto skutečnost zjistíte kliknutím na nabíjecí stanici ve vaší aplikaci. Pokud ověření podporuje, doporučujeme použít tlačítko „Start“ v aplikaci namísto skenování QR kódu umístěného na nabíjecí stanici.
V případě technických nebo fyzických potíží kontaktujte nejprve provozovatele nabíjecího místa. Servisní linku provozovatele najdete na nabíjecí stanici.
Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte vaší linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.
Jak mohu nahlédnout do své faktury?
Do své faktury můžete nahlédnout a stáhnout si ji z našeho webového portálu:
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Klikněte na „faktura“
- Kliknutím na „ ⤓ “ si stáhnete PDF fakturu
- Kliknutím na soubor PDF si fakturu otevřete
Jak mohu změnit způsob úhrady?
Způsob úhrady si můžete změnit na našem webovém portálu.
Chcete-li změnit údaje o kreditní kartě nebo PayPal:
- Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu
- Klikněte na „účet“
- Přejděte na „platební údaje“
- Klikněte vpravo na funkci upravit (ikonka tužky).
Udržitelná e-mobilita díky zelené elektřině
Elektromobily jsou jen tak ekologické jako energie, kterou jsou nabíjeny. Proto jsme se zavázali, že bude každé nabíjení maximálně udržitelné.