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EV6 58kWh; Consommation énergie (kW par 100km): 16,6; Puissance max kW(ch): 125(170) ; CO2: 0; Autonomie (WLTP, cycle mixte) (km): 394.
EV6 77,4kWh; Consommation énergie (kW par 100km): 16,5-21,9; Puissance max kW(ch): 168-429(229-585); CO2: 0; Autonomie (WLTP, cycle mixte) (km): 528-406.

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Synthèse.

Consultez votre consommation et vos factures en ligne sur le Kia Charge portail. De cette façon, vous avez toujours un aperçu complet de toutes vos opérations de chargement. Vous pouvez également réserver et gérer facilement vos contrats depuis votre domicile.

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Premiers pas

FAQs

J’aimerais échanger mon bon. Comment procéder ?

Il y a deux possibilités pour échanger votre bon : directement pendant l’enregistrement ou ultérieurement dans l’espace clients.
Pendant l’enregistrement :
vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Bon ».
Dans l’espace clients :

connectez-vous à votre compte client.
- Allez sur « Contrats ».
- Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
- Allez sur « Vérifier le bon ».

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients dont les coordonnées se trouvent sur notre site dans la section Support sous « Contacter le support».

La borne de charge ne fonctionne pas et je ne peux pas charger.

Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :

Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.

Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la borne de recharge prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la borne de recharge dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la borne de recharge.

En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la borne de recharge.

Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.

Comment puis-je consulter ma facture ?

Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
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* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.