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Comment puis-je passer à un autre plan tarifaire Kia Charge ?
Pour modifier votre plan tarifaire actuel, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte
Accédez à votre compte Kia Charge ici. - Naviguez vers les contrats
Une fois connecté, allez dans la section "Contrats". - Trouvez vos informations tarifaires
Faites défiler vers le bas jusqu'aux détails tarifaires de votre contrat actif. - Changer d'option tarifaire
Cliquez sur le bouton d'action "Changer de tarif" situé à côté de vos informations tarifaires. - Réviser et confirmer
Suivez les instructions à l'écran pour réviser les détails du nouveau tarif. Confirmez votre sélection pour continuer.
Remarques importantes :
- Date d'entrée en vigueur : Les changements de plan ne prennent effet que le 1er jour du mois suivant.
- Limites du changement : Assurez-vous que votre compte ne comporte pas de factures impayées, car les paiements en attente peuvent bloquer les ajustements tarifaires.
- Effet sur le contrat modifié et la carte de recharge associée : Veuillez noter que le changement de tarif n'affectera pas la carte de paiement de votre contrat.
- Promotions et bons d'achat : Lorsque vous changez de tarif, les bons ou les promotions en cours peuvent être perdus et ne peuvent pas être restaurés. Veuillez en tenir compte avant de confirmer un changement de tarif. Vous verrez également des notifications sur notre site web qui vous guideront tout au long de la procédure
Pourquoi des frais d'occupation sont-ils appliqués à mes sessions de recharge ?
Les frais de blocage sont des frais basés sur la durée, conçus pour encourager une utilisation équitable des bornes de recharge et prévenir l’usage inapproprié des places de stationnement.
Utilisation équitable des bornes de recharge
Les frais de blocage commencent à être calculés dès le début de votre session de recharge, quel que soit le niveau de charge de la batterie. Cela incite les conducteurs à libérer rapidement les bornes pour en faire profiter d’autres usagers.
Prévention de l’utilisation abusive des places de stationnement
Certaines bornes se trouvent sur des parkings où les voitures à essence paient leur stationnement, mais les VE ne paient peut-être pas pendant la recharge. Pour éviter que les VE utilisent ces places en tant que stationnement gratuit après un certain temps, des frais de blocage s’appliquent selon la durée de la session — souvent après 90, 120 ou 180 minutes selon l’emplacement.
Optimisation de l’efficacité dans les stations de recharge rapide (HPC)
Sur les stations HPC, où la rotation rapide est essentielle, les frais de blocage permettent de maintenir les bornes libres en dissuadant les utilisations prolongées.
Veuillez consulter les règles spécifiques concernant les frais de blocage dans votre application Kia Charge ou les conditions de votre carte de recharge avant de commencer votre session.
Quels forfaits puis-je réserver en plus de mes contrats ?
Vous pouvez explorer et réserver des forfaits disponibles de deux manières :
- Depuis votre tableau de bord de contrat :
- Connectez-vous à votre compte Kia Charge en utilisant un navigateur web.
- Accédez à la section "Contrats".
- Ici, vous trouverez la liste des forfaits disponibles à la réservation en fonction de votre contrat actuel.
- Sur la page tarifaire (avant l'inscription) :
- Visitez la page tarifaire sur le site web de Kia Charge.
- Cette page affiche tous les forfaits disponibles, y compris les détails sur les prix et les avantages, vous aidant à faire un choix éclairé avant de vous inscrire.
Notes importantes :
- La disponibilité des forfaits peut varier en fonction de votre type de contrat ou de votre région.
- Pour les termes et conditions détaillés des forfaits, référez-vous aux descriptions fournies dans votre tableau de bord ou sur la page tarifaire.
Comment puis-je annuler un forfait ?
Vous pouvez facilement résilier les forfaits à durée indéterminée via le tableau de bord des contrats. Suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Kia Charge en utilisant un navigateur web.
- Accédez à la section « Contrats ».
- Localisez votre forfait actif et cliquez sur « Gérer l'abonnement »
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Annuler mon abonnement » pour résilier le forfait.
Remarques importantes :
- Forfaits à durée déterminée : Certains forfaits peuvent avoir une date de fin prédéfinie. Pour ces forfaits, la date de fin est affichée dans le tableau de bord des contrats, et la résiliation n'est pas possible avant cette date.
- Les demandes d'annulation pour les forfaits à durée indéterminée peuvent prendre effet après le cycle de facturation en cours.
Solution e-mobilité durable grâce à l’electricité verte.
Les véhicules électriques peuvent être considérés comme entièrement écologiques s’ils soutiennent l’utilisation d’énergies renouvelables. C’est la raison pour laquelle nous nous engageons à ce que les opérations de recharge soient aussi durables que possible.