Kia Charge | Taryfy

FAQ

Jak mogę przełączyć się na inny plan taryfowy [%key:service_name%]?

Aby zmienić Państwa obecny plan taryfowy, proszę wykonać następujące kroki:

Zalogować się na swoje konto
Uzyskać dostęp do swojego konta [%key:service_name%] tutaj.
Przejść do sekcji umów
Po zalogowaniu przejść do sekcji "Umowy".
Znaleźć informacje o swojej taryfie
Przewinąć w dół do szczegółów taryfy swojej aktywnej umowy.
Opcja zmiany taryfy
Kliknąć przycisk "Zmień taryfę" znajdujący się obok informacji o Państwa taryfie.
Przejrzeć i potwierdzić
Postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przejrzeć szczegóły nowej taryfy. Potwierdzić swój wybór, aby kontynuować.

Ważne informacje:

Data wejścia w życie: Zmiany taryfy wejdą w życie dopiero po zakończeniu okresu obowiązywania obecnej taryfy. Dokładna data jest wyświetlana podczas procesu zmiany taryfy.
Ograniczenia w zmianie: Upewnić się, że na Państwa koncie nie ma niezapłaconych faktur, ponieważ zaległe płatności mogą zablokować możliwość zmiany taryfy.

Dlaczego do moich sesji ładowania są naliczane opłaty blokujące?

Opłaty za blokowanie są stosowane z następujących powodów:

Zachęcanie do uczciwego korzystania z punktów ładowania
- Opłaty za blokowanie zniechęcają kierowców do pozostawiania w pełni naładowanych pojazdów na stacji. Dzięki temu inni kierowcy mają dostęp do urządzeń ładujących.
Unikanie niewłaściwego użytkowania miejsc parkingowych
- Niektóre stacje znajdują się na parkingach, gdzie opłaty dotyczą samochodów na benzynę, ale nie dotyczą BEV (Battery Electric Vehicles) podczas ładowania. Aby zapobiec wykorzystywaniu tych miejsc przez kierowców BEV jako darmowego parkingu po zakończeniu ładowania, mogą być wprowadzone opłaty za blokowanie.
- Mogą również istnieć parkingi, takie jak centra handlowe, gdzie trzeba zapłacić opłatę parkingową przy wjeździe na ich teren, a także opłatę za blokowanie, jeśli pojazd zajmuje punkt ładowania dłużej niż 90 / 120 / 180 minut, w zależności od warunków stacji.
Maksymalizacja wydajności na stacjach High Power Charging (HPC)
- Stacje HPC są zaprojektowane do szybkiego ładowania pojazdów, jeden po drugim. Blokowanie w pełni naładowanego samochodu na takich stacjach podważa ich cel i ogranicza dostępność dla innych kierowców.

Dodatkowe uwagi:

Opłaty za blokowanie różnią się w zależności od operatora punktu ładowania i lokalnych przepisów.
Zawsze należy sprawdzić polityki specyficzne dla stacji w aplikacji [%key:service_name%] lub w warunkach karty ładowania przed rozpoczęciem sesji.

Jakie pakiety mogę zarezerwować dodatkowo do moich umów?

Mogą Państwo przeglądać i zamawiać dostępne pakiety na dwa sposoby:

Zalogować się do swojego konta [%key:service_name%] przez przeglądarkę internetową.
Przejść do sekcji "Umowy".
Znajdą tam Państwo listę pakietów dostępnych do zamówienia w ramach bieżącej umowy.

Odwiedzić stronę z taryfami na stronie internetowej [%key:service_name%].
Na tej stronie wyświetlane są wszystkie dostępne pakiety wraz ze szczegółami dotyczącymi cen i korzyści, co pomoże Państwu podjąć świadomą decyzję przed rejestracją.

Ważne informacje:

Dostępność pakietów może się różnić w zależności od typu umowy lub regionu.
Szczegółowe warunki pakietów znajdą Państwo w opisach dostępnych w pulpicie lub na stronie z taryfami.

Jak mogę anulować paczkę?

Mogą Państwo łatwo zakończyć pakiety z bezterminowym okresem obowiązywania poprzez panel umów. Proszę wykonać następujące kroki:

Zalogować się do swojego konta [%key:service_name%] przez przeglądarkę internetową.
Przejść do sekcji "Umowy".
Znaleźć swój aktywny pakiet i kliknąć "Zarządzaj subskrypcją".
W wyskakującym oknie wybrać "Anuluj moją subskrypcję", aby zakończyć pakiet.

Ważne informacje:

Pakiety z określonym czasem trwania: Niektóre pakiety mogą mieć z góry określoną datę zakończenia. W przypadku takich pakietów data zakończenia jest wyświetlana w panelu umów i wcześniejsze zakończenie nie jest możliwe.
Prośby o anulowanie pakietów z bezterminowym okresem obowiązywania mogą wejść w życie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.