Kia Charge | Abonnement

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kan jeg bytte til en annen [%key:service_name%]-abonnementsplan?

For å endre gjeldende tariffplan, følg disse trinnene:

Logg inn på kontoen din
Få tilgang til [%key:service_name%]-kontoen din her.
Gå til kontrakter
Når du er logget inn, gå til "Kontrakter"-seksjonen.
Finn tarifinformasjonen din
Rull ned til tariffdetaljene i din aktive kontrakt.
Bytt tariff-alternativ
Klikk på "Bytt tariff"-handlingsknappen ved siden av tarifinformasjonen din.
Gjennomgå og bekreft
Følg instruksjonene på skjermen for å gjennomgå de nye tariffdetaljene. Bekreft valget ditt for å fortsette.

Viktige merknader:

Ikrafttredelsesdato: Tariffendringer vil kun tre i kraft ved slutten av gjeldende tariffs løpetid. Den nøyaktige datoen vises under tariffbytteprosessen.
Byttebegrensninger: Sørg for at kontoen din er fri for ubetalte fakturaer, da utestående betalinger kan blokkere tariffjusteringer.

Hvorfor påløper det blokkeringsgebyrer på mine ladesesjoner?

Blokkeringsgebyrer påløper av følgende årsaker:

Oppmuntring til rettferdig bruk av ladestasjoner
- Blokkeringsgebyrer motvirker at sjåfører lar fulladede kjøretøy stå ved ladestasjonen. Dette sikrer at andre sjåfører får tilgang til ladefasilitetene.
Unngå misbruk av parkeringsplasser
- Noen stasjoner er plassert på parkeringsplasser der det påløper avgifter for bensinbiler, men ikke for BEV (batterielektriske kjøretøy) under lading. For å hindre at BEV-sjåfører bruker disse plassene som gratis parkering etter at ladingen er fullført, kan blokkeringsgebyrer innføres.
- Det kan også være parkeringsplasser, som kjøpesentre, hvor du må betale parkeringsavgift ved innkjøring til området, samt blokkeringsgebyr hvis kjøretøyet ditt opptar ladepunktet i mer enn 90 / 120 / 180 minutter, avhengig av stasjonens betingelser.
Maksimere effektiviteten ved HPC-stasjoner (High Power Charging)
- HPC-stasjoner er designet for å lade kjøretøy raskt, ett etter ett. Å blokkere slike stasjon med en fulladet bil undergraver deres formål og begrenser tilgjengeligheten for andre sjåfører.

Tilleggsmerknader:

Blokkeringsgebyrer varierer avhengig av ladeoperatør og lokale forskrifter.
Sjekk alltid stasjonsspesifikke retningslinjer i din [%key:service_name%]-app eller ladekortvilkår før du starter en økt.

Hvilke pakker kan jeg bestille i tillegg til kontraktene mine?

Du kan utforske og bestille tilgjengelige pakker på to måter:

Logg inn på din [%key:service_name%] konto ved å bruke en nettleser.
Naviger til "Kontrakter" seksjonen.
Her vil du finne listen over pakker som er tilgjengelige for bestilling basert på din nåværende kontrakt.

Besøk tariff-siden på [%key:service_name%] nettstedet.
Denne siden viser alle tilgjengelige pakker, inkludert detaljer om priser og fordeler, som hjelper deg med å ta et informert valg før registrering.

Viktige notater:

Pakke tilgjengelighet kan variere avhengig av din kontraktstype eller region.
For detaljerte pakkevilkår og betingelser, se beskrivelsene som er gitt i ditt dashboard eller på tariff-siden.

Hvordan kan jeg kansellere en pakke?

Du kan enkelt avslutte pakker med ubegrenset løpetid via kontraktsoversikten. Følg disse trinnene:

Logg inn på [%key:service_name%]-kontoen din ved hjelp av en nettleser.
Gå til "Kontrakter" fanen.
Finn den aktive pakken din og klikk på "Administrer abonnement".
I popup-vinduet velger du "Kanseller abonnementet mitt" for å avslutte pakken.

Viktige merknader:

Pakker med fast løpetid: Noen pakker kan ha en forhåndsdefinert sluttdato. For slike pakker vises sluttdatoen i kontraktsoversikten, og det er ikke mulig å avslutte før denne datoen.
Kanselleringsforespørsler for pakker med ubegrenset løpetid kan tre i kraft etter gjeldende faktureringsperiode.