A sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa.

Para alterar o seu plano tarifário atual, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta
   Aceda à sua conta [%key:service_name%] aqui.
2. Navegue até contratos
   Uma vez com sessão iniciada, vá à secção "Contratos".
3. Encontre a sua informação tarifária
   Desça até aos detalhes tarifários do seu contrato ativo.
4. Opção de mudança de tarifa
   Clique no botão de ação "Mudar tarifa" localizado ao lado da sua informação tarifária.
5. Rever e Confirmar
   Siga as instruções no ecrã para rever os novos detalhes tarifários. Confirme a sua seleção para prosseguir.

Notas importantes:

• Data de efetivação: As alterações tarifárias só terão efeito no final do período do seu tarifário atual. A data exata é exibida durante o processo de mudança de tarifa.
• Limitações de mudança: Certifique-se de que a sua conta está livre de faturas por pagar, pois pagamentos pendentes podem bloquear ajustes tarifários.

As taxas de bloqueio são aplicadas pelas seguintes razões:

1. Incentivar o uso justo dos postos de carregamento
   • As taxas de bloqueio desencorajam os condutores de deixarem veículos totalmente carregados na estação. Isso garante que outros condutores tenham acesso às instalações de carregamento.
2. Evitar o uso indevido de lugares de estacionamento
   • Alguns postos estão localizadas em parques de estacionamento onde são aplicadas taxas a carros a gasolina, mas não a BEVs (Veículos Elétricos a Bateria) durante o carregamento. Para evitar que os condutores de BEV usem esses lugares como estacionamento gratuito após o carregamento estar completo, podem ser introduzidas taxas de bloqueio.
   • Também pode haver parques de estacionamento, como centros comerciais, onde é necessário pagar uma taxa de estacionamento à entrada das suas instalações, bem como uma taxa de bloqueio se o seu veículo ocupar o ponto de carregamento por mais de 90 / 120 / 180 minutos, dependendo das condições do posto.
3. Maximizar a eficiência nos postos de High Power Charging (HPC)
   • Os postos HPC são projetadas para carregar veículos rapidamente, um após o outro. Bloquear um carro totalmente carregado nessas estações compromete o seu propósito e limita a acessibilidade para outros condutores.

Notas adicionais:

• As taxas de bloqueio variam dependendo do operador do ponto de carregamento e das regulamentações locais.
• Verifique sempre as políticas específicas da estação na sua aplicação [%key:service_name%] ou nos termos do cartão de carregamento antes de iniciar uma sessão.

Pode explorar e reservar pacotes disponíveis de duas formas:

1. A partir do seu painel de contratos:
• Inicie sessão na sua conta [%key:service_name%] utilizando um navegador web.
• Navegue até à secção "Contratos".
• Aqui, encontrará a lista de pacotes disponíveis para reserva com base no seu contrato atual.
2. Na página de tarifários (antes do registo):
• Visite a página de tarifários na página web[%key:service_name%].
• Esta página apresenta todos os pacotes disponíveis, incluindo detalhes sobre preços e benefícios, ajudando-o a fazer uma escolha informada antes de se registar.

Notas importantes:

• A disponibilidade dos pacotes pode variar dependendo do tipo de contrato ou região.
• Para termos e condições detalhados dos pacotes, consulte as descrições fornecidas no seu painel ou na página de tarifários.

Pode facilmente terminar pacotes com um tempo de execução indefinido através do painel de controlo de contratos. Siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta [%key:service_name%] utilizando um navegador web.
2. Navegue até à secção "Contratos".
3. Localize o seu pacote ativo e clique em "Gerir subscrição."
4. Na janela pop-up, selecione "Cancelar a minha subscrição" para terminar o pacote.

Notas importantes:

• Pacotes com tempo de execução fixo: Alguns pacotes podem ter uma data de término pré-definida. Para esses pacotes, a data de término é exibida no painel de controlo de contratos, e a rescisão não é possível antes desta data.
• Os pedidos de cancelamento para pacotes com tempo de execução indefinido podem entrar em vigor após o ciclo de faturação atual.