Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestand, dat internetinstellingen opslaat. Bijna elke website gebruikt cookietechnologie. De cookie wordt bij het eerste gebruik van een website door uw internetbrowser gedownload. Bij de volgende oproep van deze website met hetzelfde eindtoestel wordt de cookie en de daarin opgeslagen informatie ofwel naar de website, die de cookie gegenereerd heeft, teruggestuurd (First Party Cookie) ofwel naar een andere website gestuurd waarbij de cookie hoort (Third Party Cookie).

Sommige cookies zijn zeer nuttig omdat ze de gebruikerservaring bij een nieuwe oproep van een website, die u reeds meerdere keren bezocht heeft, kunnen verbeteren. Als u hetzelfde eindapparaat en dezelfde browser als voorheen gebruikt, herinneren cookies bijvoorbeeld uw voorkeuren en hoe u de website gebruikt. Ook wordt de content die u te zien krijgt sneller geladen en geoptimaliseerd.

Afhankelijk van hun functie en hun gebruiksdoel kunnen cookies in vier categorieën* ingedeeld worden: absoluut noodzakelijke cookies, performance cookies, functionele cookies, cookies voor marketingdoeleinden.

Cookie-instellingen

U kunt uw cookie-instellingen op elk moment bekijken via de cookie-instellingen-link onderaan de pagina.

Welke cookies gebruikt DCS?

Voor het plaatsen van bepaalde cookies dient u eerst toestemming te geven. Uw toestemming is alleen niet nodig indien en voor zover het technisch noodzakelijke (functionele) cookies en analytische cookies betreft, in de zin van artikel 11.7a lid 3 Telecommunicatiewet. Ook kunt u de toestemming voor cookies altijd weer intrekken, door uw cookie-instellingen in uw browser aan te passen

Functionele en analytische cookies:

Functionele en analytische cookies zijn noodzakelijk om deze website te kunnen gebruiken, of om enkel statistieken van de gebruikers van onze website te verzamelen. Functionele cookies zorgen bijvoorbeeld dat u zich op een website kunt bewegen en gebruik kunt maken van de eigenschappen van de website. Onder deze cookies kunnen functies niet gegarandeerd worden, bijvoorbeeld dat tijdens een bezoek uitgevoerde acties (bijvoorbeeld tekstinvoer of voertuigconfiguratie) behouden blijven, ook wanneer tussen verschillende pagina’s van deze website gebladerd wordt. Verder garanderen dergelijke cookies bijvoorbeeld dat de gegevensoverdracht altijd veilig plaatsvindt. Niet in de laatste plaats slaat een dergelijke cookie ook uw besluit over het gebruik van cookies op onze website op. Functionele en analytische cookies vallen buiten de cookiewet en kunnen niet via deze website worden gedeactiveerd. U kunt cookies altijd in het algemeen in uw browser deactiveren.

Noodzake-lijke cookies

CN_ALLOW_FUNCTIONAL_COOKIES

Gebruikt om de goedkeuring van het gebruik van cookies onder voorbehoud van goedkeuring te documenteren.

Geldig voor 1 jaar

JSESSIONID

Wordt gebruikt om de gebruiker te identificeren tijdens zijn/haar aanmelding zodat hij/zij niet bij elke klik hoeft in te loggen

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt afgesloten

dcsRegistrationState

Wordt gebruikt voor het opslaan van elementen in tekstformulieren die door de gebruiker tijdens een sessie worden ingevoerd.

Sessie: wordt verwijderd wanneer de browser wordt afgesloten

Essentiële cookies voor klantenondersteuning en FAQ-interactie

De volgende essentiële cookies worden gebruikt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of onze FAQ-pagina bekijkt. Deze cookies zijn essentieel voor het leveren van een naadloze en efficiënte ervaring tijdens uw interacties met deze services.

_CF_BM

Deze Cloudflare-cookie helpt bij het beheren van inkomend verkeer dat voldoet aan criteria die zijn gekoppeld aan bots.Als u meer wilt weten, Cloudflare biedt meer informatie over een aantal van hun cookies op de website van Cloudflare: https://developers.cloudflare.com/fundamentals/reference/policies-compliances/cloudflare-cookies/

Geldig voor 30 minuten

_CFRUID

Cloudflare-cookie die wordt gebruikt wanneer meerdere gebruikers achter hetzelfde IP-adres van de client schuilgaan.Elke gebruiker heeft een unieke cookie om te voorkomen dat alle gebruikers worden beperkt als één bepaalde gebruiker de drempel van de snelheidslimiet bereikt

Geldig voor de sessie

_ZENDESK_SESSION

Slaat account-ID, route voor interne service-aanroepen en het token voor cross-site verzoekvervalsing op.

Geldig voor 8 uur

_ZENDESK_SHARED_SESSION

Authenticatiecookie - ingesteld op anoniem.Zelfs zonder authenticatie is het ingesteld wanneer autoreplies zijn geconfigureerd om een gebruiker toe te staan een ticket als opgelost te markeren door het artikel dat ze hebben ontvangen.

Geldig voor 8 uur

CF_CHL_PROG

Gebruikt door Cloudflare voor het uitvoeren van Javascript of Captcha-uitdagingen.Deze cookies worden niet gebruikt voor tracking of buiten het kader van de uitdaging.

De opslagduur is afhankelijk van het browserbeleid van de eindgebruiker.

CF_CLEARANCE

Dit is een vrijgavecookie die het bewijs opslaat dat een Javascript- of Captcha-uitdaging is geslaagd. Het doel van de cookie is ervoor te zorgen dat Captcha- of Javascript-uitdagingen niet langer worden uitgegeven als de uitdaging al is geslaagd. Dit is nodig om de origin server te bereiken.

De opslagduur is afhankelijk van het browserbeleid van de eindgebruiker.

CF_CHL_2

Gebruikt door Cloudflare voor het uitvoeren van Javascript of Captcha-uitdagingen. Deze cookies worden niet gebruikt voor tracking of buiten het kader van de uitdaging.

De opslagduur is afhankelijk van het browserbeleid van de eindgebruiker.

HC:{USER_IDENTIFIER}:RECENTLY_ VISITED_ARTICLES

Om inzicht te krijgen in de bronnen die een eindgebruiker heeft gebruikt om ondersteuning te zoeken, houdt dit object bij welke artikelen recent zijn bekeken in het Helpcentrum voor het bieden van klantenondersteuning.

Voor altijd geldig (lokale opslag)

ARTICLEVOTES

Deze valt alleen weg als anonieme eindgebruikers daadwerkelijk stemmen op artikelen. Deze wordt gebruikt om bij te houden dat een anonieme gebruiker op een artikel heeft gestemd, zodat hij niet herhaaldelijk wordt gevraagd om te stemmen op een artikel waar hij al op heeft gestemd en niet meerdere stemmen kan uitbrengen op één artikel.

Voor altijd geldig (lokale opslag)/Sessie (cookie)

_HELP_CENTER_SESSION

Slaat unieke sessiesleutel op voor Helpcenter-functionaliteit.

Geldig voor de sessie

_ANSWER_BOT_SERVICE_SESSION

Slaat een unieke sessiesleutel op voor het product Answer Bot. Wordt gebruikt om een gebruikerssessie uniek te identificeren bij het gebruik van Answer Bot-artikelaanbevelingen.

Geldig voor de sessie

Cookies die u goedkeurt

mp_ * _mixpanel

Gebruikt door Mixpanel om het verkeer van de webpagina te analyseren. Deze gegevens maken een analyse van het gebruik van de website mogelijk om zo de functionaliteit van de site te verbeteren.

Geldig voor 1 jaar

Cookies beheren en wissen

U kunt cookies ook blokkeren en wissen, door de instellingen van uw browser te veranderen. Om cookies te beheren maken de meeste browsers het u mogelijk alle cookies te accepteren of af te wijzen, en/of enkel bepaalde soorten cookies te accepteren. De methoden voor het beheer en het wissen van cookies vindt u in de in de browser geïntegreerde helpfunctie.

Beperkt u het gebruik van cookies, dan kunt u niet gebruik maken van alle interactieve functies van onze website.