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Accedi / RegistratiDomande frequenti
Come posso passare a un diverso piano tariffario [%key:service_name%]?
Per modificare il tuo piano tariffario attuale, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account
Accedi al tuo account [%key:service_name%] qui. - Vai ai contratti
Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione "Contratti". - Trova le informazioni sulla tariffa
Scorri verso il basso fino ai dettagli tariffari del tuo contratto attivo. - Opzione cambio tariffa
Clicca sul pulsante "Cambia tariffa" situato accanto alle informazioni sulla tariffa. - Rivedi e Conferma
Segui le istruzioni sullo schermo per rivedere i dettagli della nuova tariffa. Conferma la tua selezione per procedere.
Note importanti:
- Data di entrata in vigore: Le modifiche tariffarie entreranno in vigore solo al termine del periodo della tariffa attuale. La data esatta viene visualizzata durante il processo di cambio tariffa.
- Limitazioni al cambio: Assicurati che il tuo account non abbia fatture non pagate, poiché i pagamenti in sospeso potrebbero bloccare le modifiche tariffarie.
Perché ci sono delle tariffe di blocco applicate alle mie sessioni di ricarica?
Le tariffe di occupazione vengono applicate per i seguenti motivi:
- Promuovere un utilizzo equo delle colonnine
- Le tariffe di occupazione scoraggiano i conducenti dal lasciare i veicoli completamente carichi presso la colonnina. Questo garantisce ad altri conducenti l'accesso alle strutture di ricarica.
- Evitare l'uso improprio dei parcheggi
- Alcune colonnine si trovano in parcheggi dove si applicano tariffe per le auto a benzina ma non per i BEV (Battery Electric Vehicles) durante la ricarica. Per evitare che i conducenti di BEV utilizzino questi spazi come parcheggio gratuito dopo il completamento della ricarica, potrebbero essere introdotte tariffe di occupazione.
- Potrebbero esserci anche parcheggi, come quelli dei centri commerciali, dove è necessario pagare la tariffa di parcheggio all'ingresso della struttura, oltre alla tariffa di occupazione se il veicolo occupa il punto di ricarica per più di 90 / 120 / 180 minuti, a seconda delle condizioni della stazione.
- Massimizzare l'efficienza nelle stazioni HPC (High Power Charging)
- Le stazioni HPC sono progettate per ricaricare i veicoli rapidamente, uno dopo l'altro. Bloccare un'auto completamente carica presso tali stazioni ne compromette lo scopo e limita l'accessibilità per altri conducenti.
Note aggiuntive:
- Le tariffe di occupazione variano a seconda dell'operatore del punto di ricarica e delle normative locali.
- Controlla sempre le politiche specifiche della stazione nella tua app [%key:service_name%] o nei termini della carta di ricarica prima di iniziare una sessione.
Quali pacchetti posso prenotare in aggiunta ai miei contratti?
Puoi esplorare e prenotare i pacchetti disponibili in due modi:
- Dal tuo pannello di controllo del contratto:
- Accedi al tuo account [%key:service_name%] utilizzando un browser web.
- Vai alla sezione "Contratti".
- Qui troverai l'elenco dei pacchetti disponibili per la prenotazione in base al tuo contratto attuale.
- Sulla pagina delle tariffe (prima della registrazione):
- Visita la pagina delle tariffe sul sito web di [%key:service_name%].
- Questa pagina mostra tutti i pacchetti disponibili, inclusi i dettagli su prezzi e vantaggi, aiutandoti a fare una scelta informata prima della registrazione.
Note importanti:
- La disponibilità dei pacchetti può variare in base al tipo di contratto o alla regione.
- Per i termini e le condizioni dettagliati dei pacchetti, consulta le descrizioni fornite nel tuo pannello di controllo o nella pagina delle tariffe.
Come posso annullare un pacchetto?
Puoi facilmente terminare i pacchetti con durata indeterminata attraverso il pannello di controllo dei contratti. Segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account [%key:service_name%] utilizzando un browser web.
- Vai alla sezione "Contratti".
- Trova il tuo pacchetto attivo e clicca su "Gestisci abbonamento".
- Nella finestra pop-up, seleziona "Cancella il mio abbonamento" per terminare il pacchetto.
Note importanti:
- Pacchetti a durata determinata: Alcuni pacchetti potrebbero avere una data di scadenza predefinita. Per questi pacchetti, la data di fine è visualizzata nel pannello di controllo dei contratti e non è possibile terminare prima di questa data.
- Le richieste di cancellazione per i pacchetti a durata indeterminata potrebbero diventare effettive dopo il ciclo di fatturazione corrente.
Mobilità elettrica sostenibile grazie all'energia ecologica.
I veicoli elettrici possono essere completamente ecologici soltanto se supportano l'uso di energie rinnovabili. Per questo ci impegniamo a rendere ogni processo di ricarica quanto più sostenibile possibile.