La sua tariffa per accedere ai punti ricarica di tutta Europa.
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I prezzi di ricarica dipendono...
... dalla velocità di ricarica massima. Di solito, una velocità di ricarica rapida comporta costi più elevati. Prezzi ricarica ridotti di partner preferiti possono essere considerati eccezioni.
Le possibili velocità di ricarica variano
da una normale ricarica CA (corrente alternata), a una veloce ricarica CC (corrente continua), fino a una ricarica HPC (High Power Charging, ricarica ad alte prestazioni).
La modalità più semplice per determinare i prezzi di un punto ricarica consiste...
... nel consultare la nostra mappa. Prima di prenotare potrà verificare i dettagli sui prezzi di ogni stazione di ricarica e di ogni tariffa.
Domande frequenti
Desidero riscattare il mio buono. Come posso farlo?
Esistono due possibilità per riscattare il suo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.
Nella registrazione:
Può inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:
Acceda al suo account cliente.
- Vada su "Contratti".
- Selezioni "Aggiungi un voucher".
- Inserisca il codice nel campo vuoto per il buono.
- Selezioni "Verifica buono".
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, contatti l'assistenza clienti. I dati di contatto sono disponibili sul nostro sito web, nella sezione dell'assistenza "Contatta l'assistenza".
Nella registrazione:
Può inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:
Acceda al suo account cliente.
- Vada su "Contratti".
- Selezioni "Aggiungi un voucher".
- Inserisca il codice nel campo vuoto per il buono.
- Selezioni "Verifica buono".
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, contatti l'assistenza clienti. I dati di contatto sono disponibili sul nostro sito web, nella sezione dell'assistenza "Contatta l'assistenza".
La stazione di ricarica non funziona e non riesco a ricaricare.
Se non riesce ad avviare la sessione di ricarica, prenda in considerazione i consigli seguenti:
Controlli preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.
Se desidera autenticarsi tramite app, controlli prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Può scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.
In caso di problemi tecnici o fisici, contatti innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Può trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.
Se il problema persiste, contatti il servizio clienti che trova nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
Come posso visualizzare le mie fatture?
Può visualizzare e scaricare le fatture dal nostro portale Web:
Effettui l'accesso al suo account cliente.
- Faccia clic su "Fattura"
- Faccia clic sul simbolo " ⤓ " per scaricare il PDF della fattura
- Faccia clic sul file PDF per aprirlo
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Può cambiare il metodo di pagamento dal nostro portale Web.
Per cambiare le informazioni sulla carta di credito o su PayPal:
- Effettui l'accesso al suo account cliente
- Faccia clic su "Account"
- Scorra verso il basso fino a "Dettagli del pagamento"
- Faccia clic sulla funzionalità di modifica sulla destra (icona a forma di matita).
Mobilità elettrica sostenibile grazie all'energia ecologica.
I veicoli elettrici possono essere completamente ecologici soltanto se supportano l'uso di energie rinnovabili. Per questo ci impegniamo a rendere ogni processo di ricarica quanto più sostenibile possibile.