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Wie kann ich zu einem anderen [%key:service_name%] Tarifplan wechseln?
Um Ihren aktuellen Tarifplan zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Greifen Sie auf Ihr [%key:service_name%] Konto hier zu. - Zu Verträgen navigieren
Gehen Sie nach der Anmeldung zum "Verträge" Abschnitt. - Ihre Tarifinformationen finden
Scrollen Sie zu den Tarifdetails Ihres aktiven Vertrags. - Tarifoption wechseln
Klicken Sie auf die "Tarif wechseln" Schaltfläche, die sich neben Ihren Tarifinformationen befindet. - Überprüfen & Bestätigen
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die neuen Tarifdetails zu überprüfen. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, um fortzufahren.
Wichtige Hinweise:
- Gültigkeitsdatum: Tarifänderungen treten erst am Ende der Laufzeit Ihres aktuellen Tarifs in Kraft. Das genaue Datum wird während des Tarifwechselprozesses angezeigt.
- Wechselbeschränkungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto frei von unbezahlten Rechnungen ist, da ausstehende Zahlungen Tarifänderungen blockieren können.
Warum werden Blockiergebühren auf meine Ladevorgänge angewendet?
Blockiergebühren werden aus folgenden Gründen erhoben:
- Förderung der fairen Nutzung von Ladestationen
- Blockiergebühren halten Fahrer davon ab, vollständig geladene Fahrzeuge an der Station stehen zu lassen. Dies gewährleistet, dass andere Fahrer Zugang zu den Ladeeinrichtungen haben.
- Vermeidung von Missbrauch der Parkplätze
- Einige Stationen befinden sich auf Parkplätzen, wo Gebühren für Benzinfahrzeuge gelten, nicht aber für BEV (Batterieelektrisches Fahrzeug) während des Ladevorgangs. Um zu verhindern, dass BEV-Fahrer diese Plätze nach Abschluss des Ladevorgangs als kostenlose Parkplätze nutzen, können Blockiergebühren eingeführt werden.
- Es kann auch Parkplätze geben, zum Beispiel in Einkaufszentren, wo Sie bei der Einfahrt eine Parkgebühr zahlen müssen sowie eine Blockiergebühr, wenn Ihr Fahrzeug den Ladepunkt länger als 90 / 120 / 180 Minuten belegt, je nach den Bedingungen der Station.
- Maximierung der Effizienz an HPC-Stationen
- HPC-Stationen sind darauf ausgelegt, Fahrzeuge schnell nacheinander zu laden. Ein vollständig geladenes Fahrzeug, das solche Stationen blockiert, untergräbt deren Zweck und schränkt die Zugänglichkeit für andere Fahrer ein.
Zusätzliche Hinweise:
- Blockiergebühren variieren je nach Ladepunktbetreiber und lokalen Vorschriften.
- Überprüfen Sie vor Beginn einer Ladesitzung immer die stationsspezifischen Richtlinien in Ihrer [%key:service_name%]-App oder in den Bedingungen Ihrer Ladekarte.
Welche Pakete kann ich zusätzlich zu meinen Verträgen buchen?
Sie können verfügbare Pakete auf zwei Arten erkunden und buchen:
- Über Ihr Vertrags-Dashboard:
- Melden Sie sich mit Ihrem [%key:service_name%] Konto im Webportal an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt "Verträge".
- Hier finden Sie die Liste der Pakete, die basierend auf Ihrem aktuellen Vertrag zur Buchung verfügbar sind.
- Auf der Tarifseite (vor der Registrierung):
- Besuchen Sie die Tarifseite auf der [%key:service_name%] Website.
- Diese Seite zeigt alle verfügbaren Pakete an, einschließlich Details zu Preisen und Vorteilen, damit Sie vor der Registrierung eine fundierte Entscheidung treffen können.
Wichtige Hinweise:
- Die Verfügbarkeit der Pakete kann je nach Vertragstyp oder Region variieren.
- Detaillierte Paketbedingungen finden Sie in den Beschreibungen in Ihrem Dashboard oder auf der Tarifseite.
Wie kann ich ein Paket stornieren?
Sie können Pakete mit unbefristeter Laufzeit einfach über das Vertrags-Dashboard kündigen. Befolgen Sie diese Schritte:
- Melden Sie sich in Ihrem [%key:service_name%] Konto im Webportal an.
- Navigieren Sie zum "Verträge" Abschnitt.
- Suchen Sie Ihr aktives Paket und klicken Sie auf "Abonnement verwalten".
- Wählen Sie im Pop-up-Fenster "Mein Abonnement kündigen", um das Paket zu kündigen.
Wichtige Hinweise:
- Pakete mit fester Laufzeit: Einige Pakete haben möglicherweise ein vordefiniertes Enddatum. Für solche Pakete wird das Enddatum im Vertrags-Dashboard angezeigt, und eine Kündigung ist vor diesem Datum nicht möglich.
- Stornierungsanfragen für Pakete mit unbefristeter Laufzeit können nach dem aktuellen Abrechnungszyklus wirksam werden.
Nachhaltige E-Mobilität durch Ökostrom.
Elektrofahrzeuge können nur dann umweltfreundlich sein, wenn sie die Nutzung erneuerbarer Energien unterstützen. Deshalb setzen wir uns dafür ein, Ladevorgänge so nachhaltig wie möglich zu gestalten.